Interview

入行の動機、魅力に感じた点

一般職と総合職の区別がなく、自分に合った働き方をできそうだと感じ入行を決めました。また、人数が少なく一人一人の社員を大切にしているところに魅力を感じました。

これまでの経歴

入行してすぐ、厚木支店の店頭営業グループに配属され、窓口や後方事務を担当しました。
入行2年目の2月　同支店の営業グループとなり、リテール営業を担当することに。
入行4年目の10月　渋沢支店へ異動。その後結婚、出産、1年間の育休を取得。仕事復帰のタイミングで座間支店へ異動し、時短制度を利用しながら引き続きリテール営業を担当しています。
リテール営業は希望しての配属ではなかったですが、自分よりもたくさんのことを経験されているお客様と話をすることで、一人では体験できない話を聞くことができているのはこの仕事ならではで、今は営業グループでよかったなと思っています。

業務内容とやりがい

主に個人のお客様へ資産運用の提案をしています。
新たに投資信託や保険をご案内したり、すでに加入されている方へは運用状況のご案内や、追加購入、解約のご案内をしています。
その他にも、法人営業の担当者と同行し、会社での運用商品の購入案内や、社長様、従業員様への運用提案等もしています。
人にとってとても大切なお金に関する相談に乗れるというのは、家族間でもなかなかできないことであり、とてもやりがいを感じます。
また、人によってニーズも様々なので、いろいろな方の考え方を聞くことができたり、いろいろな経験談を聞くことができるのはとても面白いな、と思います。
何度も交渉して断られていた方が新たに商品の購入をしてくださった時は、自分の提案力が少し上がったのかなと成長を感じます。

しずちゅうの法人営業とリテール営業の違い

法人営業は、お客様のお仕事中にお時間をいただき営業活動をするため、限られた時間の中でお客様のニーズを引き出すことが必要だと思います。
一方でリテール営業はお仕事をリタイアした方やお休みをとって来店される方が多く、比較的時間に余裕がある方がお客様となるので、世間話をしたり、お客様の話をたくさん聞くことが大事だと思います。
実際にお客様とのお話は雑談8割で、商談は最後の2割ほど。その中で、最近の原油や原材料の価格変動が物価に影響を与える話など、身近な例を挙げてマーケットに与える影響などを説明しています。

教育体制と職場の雰囲気

初めは担当部署による研修やサポートをしていただきました。
また、他店の先輩行員にも電話等でわからないことは教えていただきました。困ったことがあったときもすぐに相談できる環境です。
最近では定期的に開催されるWEB研修や、タブレットで情報収集をしています。
店頭営業での提案にも力を入れているため、毎週水・金曜日に20代の店頭営業担当と資産運用に関する勉強会で私がアドバイザーを務めています。堅苦しい雰囲気ではなく、気軽に相談に乗り、将来リテール営業担当になった際にスムーズに活動できるよう少しでもサポートできればと思っています。
また、この勉強会を通じて自分自身の知識やスキル向上にもつながっています。

心に残っているエピソード

営業に出たばかりのころ、不安が先行し、引き継ぎ後3ヵ月程お伺いしていなかったお客様にお会いした際、連絡をしていなかったことを怒られてしまいました。その後は毎月連絡をさせていただき「表情が明るくなったね。良い商品はある？」と、契約やいろいろな相談をしていただいたときはとても嬉しかったです。
お客様への定期的な訪問の重要性を実感した出来事でした。今では感謝の気持ちでいっぱいです。

しずちゅうの良いところ

「お客様中心主義」という方針があり、近年他行では取り組みが減っているキャンペーン定期預金を現在も販売していたり、平日来店が難しい方のためにCSショップを設置していたりとお客様のニーズをくみ取った取り組みができている点が強みだと思います。
また、働いている行員同士のコミュニケーションがしっかりとれているため、縦横のつながりがあり、働きやすいいい職場だと思います。